Begrippenlijst

Q1 濾網多久要更換一次？

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建議 6-12 個月更換，依據使用的環境而定。

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Q2 未來我想要買濾網怎麼辦，價位如何？

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濾網目前未來上市價一套兩片4980(BC600)、5980(BC800)，募資期間特價3980、4980，由於船運因素將統一四月出貨，消費者亦可前往官網 (www.luftrum.com.tw) 參與不定期優惠活動。

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Q3 這個濾網的費用為什麼這麼高？

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濾網費用由三個因素影響，CADR淨化效率、HEPA等級、濾網面積，LUFTRUM本次專案所推出的CADR遠高於一般市面機種、HEPA13為醫療級最高等級、濾網面積也遠大於市面一般機種，家中如果想要一台機器維護16-24坪的環境而不是三個房間買三台 ，其實算上三倍的濾網消耗，我們的費用反而相對較低。

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Q4 別人家沒有耗材為什麼你們還要花錢換濾網？

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東西使用久了一定會有東西要更換，其他市場上訴求無耗材的產品雖然沒有使用濾網，但需要數個月就清洗一次，否則淨化效率也將大幅下降。 LUFTRUM希望提供給消費者更便捷有效的淨化方式，不想讓產品來考驗消費者的自律性，因此選擇最簡便和最有效率的維護方式。

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Q6 我如果不想參與了想退費怎麼辦？

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在募資期間，您可以聯絡我們客服人員或是粉絲團，我們會有專人協助您進行退費，若您已經收到貨了，我們將遵循消保法第19條的七天鑑賞期規定協助辦理。

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Q7 什麼時候可以到貨？

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每個方案有預計的到貨時間，目前BC600超早鳥和2/21日前購買早鳥方案將在2月底前出貨，BC800超早鳥、早鳥方案將在2月底前出貨。

而2/21後購買的BC600方案，將在3月底前出貨，若有提前或任何變動，我們將第一時間發佈進度更新。

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Q5 運費怎麼計算

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一般地區免運費。偏遠地區會有額外運費產生，請於贊助前向客服人員確認

粉專客服人員： http://m.me/242659679736365

偏遠地區如下
臺北市：陽明山山區／北投山區
新北市：萬里／金山／深坑／石碇／瑞芳／平溪／雙溪／貢寮／九份／烏來／三芝／石門／坪林
宜蘭市：全區
宜蘭縣：全區
新竹市：五峰／橫山／尖石
桃園市：大溪／復興
苗栗市：南庄／獅潭／泰安／卓蘭
臺中市：和平
彰化市：伸港／大城／芳苑
南投縣：中寮／仁愛／集集／魚池／信義／竹山／鹿谷
嘉義縣：番路／梅山／竹崎／阿里山／大埔／東石
雲林縣：大埤／土庫／東勢／臺西／崙背／麥寮／古坑／二崙／水林／口湖／西湖／元長
台南縣：左鎮／玉井／龍崎／白河／東山／大內
高雄縣：田寮／旗山／美濃／六龜／內門／杉林／甲仙／桃源／茂林
澎湖縣：全區
屏東縣：全區
台東市：全區
台東縣：全區
花蓮市：全區
花蓮縣：全區
金門縣：全區
南海諸島：全區
連江縣：全區
釣漁臺列嶼：全區

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Q8 產品與責任

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●依照《消費者保護法》規定，收到產品後享有七天的鑑賞期，特別提醒鑑賞期非試用期，請務必先檢查是否有缺件或瑕疵。若發現缺件或瑕疵之疑慮，請勿使用，並於鑑賞期七日內，與我們聯繫 service@luftrum.com.tw 做更換，經拆封使用後恕不接受退貨。來信請註明：贊助編號/姓名/連絡電話。

●空氣清淨機及濾網產品為保障消費者權益及基於個人衛生考量，商品一經啟動使用、充電，電池、馬達、濾網、集塵盒進塵結構等相關配件即無法完全恢復原狀，除新品故障外，商品一經拆封使用即買受關係成立，須依據民法物之瑕疵相關法條來執行，而非無條件退貨，如有退貨需求請勿拆開使用。所返還的商品必須是全新狀態、且完整包裝未經拆封使用；請注意保持商品主體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。濾網一經拆封即吸附空氣中異味與沾染灰塵，無法恢復原狀，將收取其之商品價值。

●退回商品時請以本公司寄送商品時所使用的外包材原封包裝，切勿任由宅配單等直接黏貼或書寫文字在原廠外盒上，原廠外盒及原廠包裝都屬商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件可能影響您退貨權益。

●使用本產品前請詳閱使用說明，以確保對產品有正確認知。使用本產品即視為您已詳閱免責聲明與警告信息，且理解、接受內容所提及的全部條款。

●七日猶豫期的計算方式根據消費者保護法之規定，LUFTRUM提供您享有商品到貨的七日猶豫期權益 ;因為回傳宅配資訊並非同步，所以猶豫期以宅配簽收次日起算至第七天止。 (若您的收件地址由管理員/親友/鄰居代收，則以代收者簽收的隔日起算) 例如：收到商品日為1/1 ，七天猶豫期起迄日為1/2-1/8 ，如欲辦理退貨需於1/8前，與我們聯繫 service@luftrum.com.tw申請退貨。

什麼情況無法辦理退換貨？1.超過七天猶豫期。2.不符合七天猶豫期內的規定，例如：已經拆封使用過。3.經工程師判定是良品非瑕疵品。

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Q9 一個人也能開箱清淨機嗎

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可以的沒問題，我們拍了影片給大家參考，這支影片是以BC800作為示範，BC600也能用同樣方式開箱，就算是一個人也是可以輕鬆取出的！

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